Daniel Calçados

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Trocas e Devoluções

A Daniel Calçados Atacadista Grendene, prezando pelo bom atendimento e preocupada com seus clientes, criou uma política de trocas e devoluções baseada no “Código de Defesa do Consumidor”. Para que o nosso maior patrimônio, você cliente, possa fazer uma compra segura e sem surpresas, conheça as regras:

 

  1. 1.       A Daniel Calçados não efetua troca de cor, numeração ou modelo dos calçados.

 

  1. 2.       Devolução por Desistência da Compra*
  •  - Deve ser feita a solicitação de devolução no prazo de até sete (07) dias corridos após o recebimento dos produtos adquiridos, conforme normas do Código de Defesa do Consumidor;
  •  - O produto deve estar em sua embalagem original e intacta, o mesmo se aplica para as embalagens internas (dos pares). Não podem apresentar qualquer indício de uso. A embalagem deve estar completa, com 12 pares do mesmo modelo e da mesma cor. Para o caso de produto com acessório é indispensável à devolução de todos os itens que acompanham a caixa (12 unidades).
  •  - O cliente deverá emitir uma nota fiscal de devolução para que acompanhe a mercadoria até a A Daniel Calçados Atacadista Grendene.

 

Restituição do Valor Pago:
Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra, ou bônus creditado na conta do cliente.

Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno ocorrerá conforme as parcelas escolhidas no ato da compra. Para as demais formas de pagamento (boleto bancário), ocorrerá em até 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa.

A quantia a ser restituída será o valor total dos produtos, sem os encargos de frete.

*Regras válidas apenas para compras efetuadas em nossa loja virtual: www.danielatacado.com.br

 

  1. 3.     Devolução por Defeito
  •  - Caso seja constatado algum tipo de defeito ou deformidade nos produtos adquiridos neste site, nos responsabilizaremos efetuando o devido crédito ou reembolso.
  •  - Para produto(s) com defeito de fabricação, deve-se primeiramente comunicar, através de e-mail ou telefone, o tipo de defeito, o modelo do produto, a quantidade de par(es) defeituoso(s) e o número do pedido;
  •  - Para fazer a devolução, o produto deverá obrigatoriamente estar acompanhado da nota fiscal de devolução;
  •  - O(s) produtos(s) com defeito deve(m) obrigatoriamente formar par, salvo quando este for o defeito;
  •  - Para o caso de defeito no acessório (brinde promocional) deve-se devolver o acessório juntamente com o par de calçado,mesmo que este não apresente defeito;
  •  - Os defeitos serão avaliados e poderão ser reprovados quando for constado uso inadequado, desgaste por tempo de uso, lavagem imprópria ou danos acidentais;
  •  - Sendo constatado o defeito de fabricação, entraremos em contato, por e-mail ou telefone, para fazer o reembolso em conta corrente, com prazo de até dez (10) dias úteis a partir da chegada dos produtos na Daniel Atacadista Grendene ou disponibilizar o crédito do valor para ser usado em compras futuras, ficando a critério do cliente.
  •  - A quantia a ser restituída será o valor do produto descrito na nota fiscal de saída, sem os encargos de frete.

 

  1. 4.       Produto(s) em desacordo com o pedido
  •  - A comunicação do fato deve ocorrer em até sete (07) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria. Essa comunicação deverá ser via e-mail ou telefone.
  •  - É fundamental que o(s) produto(s) esteja(m) em sua embalagem original e intacta, o mesmo se aplica para as embalagens internas (dos pares).
  •  - Não podem apresentar qualquer indício de uso. A embalagem deve estar completa, com 12 pares do mesmo modelo e da mesma cor.
  •  - Para o caso de produto(s) com acessório(s) é indispensável a devolução de todos os itens que acompanham a caixa (12 unidades).
  •  - Se houver realmente um desacordo com o pedido realizado no site e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, o produto poderá ser trocado pelo pedido correto imediatamente ou gerar um crédito para usar em outros produtos do site. Esta opção deverá ser especificada no e-mail enviado previamente.
  •  - Os custos de frete para devolução e reenvio de(os) produto(s) nestas condições serão por conta da Daniel Atacadista Grendene.